Guide Pratique
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 ACCOMPAGNANTS
Des tarifs préférentiels sont accordés aux accompagnants désirant résider à proximité des personnes hospitalisées à l'Institut Arnault Tzank auprès des hôtels :
Des carnets de tickets donnant accès aux repas et aux boissons sont vendus au bureau des soins externes (CMC 2). Les tickets non utilisés en fin de séjour seront remboursés
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AMBULATOIRE (CHIRURGIE)
en savoir +  Service ambulatoire
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ANIMAUX
Ils ne sont pas admis dans l'Établissement, même dans le hall d'entrée |
ASSISTANTE SOCIALE
Une assistante sociale se tient à la disposition des patients de l'Institut Arnault Tzanck.
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BOISSONS
Des distributeurs de boissons chaudes et froides sont à la disposition des patients dans le hall d'accueil du Centre Médico-Chirurgical et à la cafétéria (située au rez-de-chaussée du C.M.C. 2).
Il est recommandé de ne pas apporter au malade des boissons ou aliments sans avis du Médecin.
L'introduction dans l'Établissement de boissons alcoolisées est formellement interdite. |
CHAMBRES
Il est proposé des chambres à un ou deux lits :
- Cabinet de toilette avec W.C. et douche dans toutes les chambres individuelles et la quasi totalité des chambres à deux lits
- Télévision
- Téléphone
- Interphone relié avec le personnel soignant
- Climatisation
Si le patient désire la présence d'une personne de son entourage auprès de lui, il peut demander une chambre particulière avec un lit d'accompagnant, qui sera accordée dans la mesure de nos disponibilités.
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CONFIDENTIALITE
Lors de votre admission, vous aurez la possibilité d'indiquer au bureau des entrées si vous souhaitez ou non que votre présence dans l'Établissement soit divulguée. |
CULTE
Les Ministres du Culte des différentes confessions peuvent rendre visite aux patients qui en expriment le désir. Les surveillantes de chaque service disposent d'une liste avec les coordonnées des représentants locaux des principales confessions. |
DIETETICIENNE
La diététicienne de l'Établissement tient compte des régimes particuliers dans la préparation des repas. |
DIRECTION
Conseil d'Administration de l'association :
 Président : Monsieur Jean-Pierre MASCARELLI
Direction Générale :
Directeur Général : Docteur Jean-Marie SALVADORI
Directeur : Monsieur Patrick GAILLET
Directions Opérationnelles :
Pharmacie : Madame Marie GANDOIN
Ressources Humaines :
- Madame Nancy ROUX (Centre Médico Chirurgical)
- Monsieur Bernard GUÉRIN (Centre d'Hémodialyse)
Services de Soins : Madame Edith ANDRÉANI
Hémodialyse : Madame Colette GROLLIER
Services Économiques : Madame Agnès JEAUFFROY
Comptabilité Centre Médico Chirurgical : Monsieur Lucien FRANCO
Facturation Centre Médico Chirurgical : Monsieur Jean-Marc SAULI
Services Techniques : Monsieur Jean-Claude LAUER
Service Informatique : Monsieur Claude JANSEN
Assurance Qualité : Madame Chantal SALARD |
DOCUMENTS ADMINISTRATIFS
Responsable de l'accès aux documents administratifs :
Mr Lucien FRANCO
Téléphone : 04 92 27 39 35
Télécopie : 04 92 27 39 37
Email : l.franco@tzanck.org
Adresse : Centre technico Administratif - Avenue du Commandant Cahuzac
06721 Saint Laurent du Var |
DOSSIER ADMINISTRATIF ET MEDICAL
La loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et son décret d'application du 29 avril 2002 déterminent les conditions d'accès aux informations personnelles détenues par les établissements de santé. L'accès aux informations relatives à sa santé peut être demandé par la personne concernée ou par un médecin qu'elle désigne, dans les conditions définies par voie réglementaire. La demande est adressée au Directeur de l'Etablissement. Après vérification de l'identité et de la qualité du demandeur, l'Etablissement de santé organise la communication avec l'accord du médecin responsable de l'hospitalisation, soit par consultation sur place, soit par l'envoi de copies (aux frais du demandeur - tarifs affichés au bureau des entrées). Un dispositif d'accompagnement médical peut être recommandé au demandeur dans certaines situations ; celui-ci peut également saisir la Commission des Relations avec les Usagers instituée dans l'Etablissement.
La communication du dossier est assurée par le médecin responsable de la prise en charge du patient ; en son absence, la compétence revient au médecin désigné par la conférence médicale.
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ENFANTS
En application de la législation actuelle et pour leur sécurité, les visites des enfants sont interdites dans les étages. |
FLEURS
Par souci d'hygiène :
- Les fleurs en pot sont interdites.
- Les fleurs coupées sont tolérées hormis dans les unités de soins à haut risque (unité de réanimation et service d'orthopédie)
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FUMEURS
Il est interdit de fumer dans l'établissement. |
INFIRMIERE D'ANNONCE
Une infirmière d'annonce intervient dans le cadre du dispositif mis en place dans le Plan Cancer. |
INFIRMIERE DOULEUR
Deux infirmières référentes douleur interviennent dans le cadre de la lutte contre la douleur (Voir CLUD) |
INFIRMIERE HYGIENISTE
Une infirmière hygiéniste a pour mission de promouvoir et de mettre en place les actions de préventions et de maîtrise du risque infectieux. (Voir CLIN) |
JOURNAUX
Le quotidien "Nice-Matin" est disponible au Bureau des Entrées.
Des hebdomadaires sont vendus à la cafétéria, située au rez-de-chaussée du Centre Médico Chirurgical, de 14h30 à 17h00, le lundi, mercredi, samedi et de 9h30 à 12 h le mardi, jeudi et vendredi. Sauf les jours fériés.
Les malades immobilisés et sans accompagnant peuvent, pendant les heures d'ouverture du kiosque à journaux, acheter et se faire apporter ces journaux par l'équipe des bénévoles en téléphonant au poste 5096.
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LINGE
Le linge personnel n'est ni fourni ni entretenu.
Les malades doivent apporter le nécessaire dès leur entrée. |
MEDICAMENTS
Aucun médicament personnel ne doit être amené et pris par le patient hospitalisé, l'établissement fournissant tous les médicaments prescrits nécessaires. |
MUTUELLES
L'Établissement est conventionné avec les principales mutuelles (se renseigner au Bureau des Entrées).
En outre, il est agréé par de nombreuses organisations internationales comme P.P.P. Health Care (G.B.) AXA, Clini Services, Sanitas Card, Casino San Remo, Mondial Assistance et ses filiales (Italie), A.E.A. (Japon) et Blue Shield-Blue Cros (U.S.A.).
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OBJETS DE VALEUR
Il est donc déconseillé de les conserver auprès de vous durant votre hospitalisation.
VOUS POUVEZ LES DEPOSER AU COFFRE DU CENTRE MEDICO CHIRURGICAL.
Votre dépôt vous sera rendu à votre sortie contre remise du reçu.
en savoir + ici |
ORDINATEURS ET TELEPHONES PORTABLES
Pour éviter éventuellement des perturbations dans l'installation électrique et une gêne aux malades voisins, il est interdit, sans autorisation spéciale de la Direction, de brancher des appareils électriques, de radio, de télévision, des ordinateurs et d'utiliser des téléphones portables etc. |
PARKINGS
Trois grands parkings sont à la disposition des visiteurs de l'Institut Arnault TZANCK. Les parkings ne sont pas gardés.
Le règlement de ce parking s'effectue à la sortie des véhicules grâce à un système de jetons dont les distributeurs sont situés dans le hall du Centre Médico-Chirurgical et au centre d'imagerie médicale, et au rez-de-chaussée du centre de consultations. |
PERMISSIONS DE SORTIE
Elles sont autorisées à titre exceptionnel et au maximum de 10 h à 18 h. après accord du Médecin responsable. |
PERSONNE DE CONFIANCE
La loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 offre la possibilité aux malades, quels que soient le type d'intervention et la durée d'hospitalisation, de désigner une personne de confiance :
«Art ; L. 1111-6 - Toute personne majeure peut désigner une personne de confiance qui peut être un parent, un proche ou le Médecin traitant, et qui sera consultée au cas où elle-même serait hors d'état
d'exprimer sa volonté et de recevoir l'information nécessaire à cette fin. Cette désignation est faite par écrit. Elle est révocable à tout moment.»
Nous mettons à votre disposition un formulaire.
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PERSONNEL
Pendant votre séjour, un personnel dévoué et compétent sera à votre service.
Chaque service de soins comprend :
- Une Surveillante qui a un rôle d'encadrement du service
- Des Infirmières diplômées d'État (tenues blanches avec badges à liseré rouge)
- Des aides soignantes (tenues blanches avec badges à liseré rose)
- Des agents hôteliers (tenues bleues avec badges à liseré bleu)
- Des brancardiers (tenues blanches avec badge à liseré bleu)
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RECLAMATIONS
En cas de contestation ou de réclamation, le patient a la possibilité de contacter le Directeur ou son représentant, le Médecin responsable de son hospitalisation ou le Président de la Conférence Médicale d'Établissement ou son représentant |
RENSEIGNEMENTS
Le personnel du Bureau des Entrées répond à tout renseignement d'ordre administratif.
Téléphone : 04 92 27 39 12
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REPAS
Les repas sont servis dans les chambres et les heures de service seront les plus proches possibles des horaires suivants :
Petit déjeuner : 7h30
Déjeuner : 12h00
Dîner : 18h30
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SECURITE - SURVEILLANCE
La clinique dispose d'un système de vidéo-surveillance et d'alarme pour assurer la sécurité à l'intérieur des bâtiments et aux abords extérieurs immédiats de la clinique. |
STANDARD TELEPHONIQUE
Il fonctionne 24 h sur 24, mais les communications sont réglementées la nuit.
Pas de communication, sauf urgence ou en cas de force majeure, après 22 h. dans les chambres. |
TELEVISION
L'Institut A.TZANCK met à la disposition des patients des téléviseurs munis des derniers perfectionnements.
Une antenne satellite parabolique permet de recevoir des programmes complémentaires en langue française, italienne, anglaise et allemande.
Un casque à usage unique vous sera remis sur votre demande lors de l'admission .Le tarif de cette prestation est affiché dans le hall d'entrée. |
TELECOPIE
Une télécopie est à la disposition des patient.
En cas de besoin, s'adresser au Service Accueil dans le Hall de 8h30 à 18h - Fax : 04.92.27.37.22
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VISITES
Sauf cas particulier justifié par l'état du malade, les visites sont autorisées tous les jours de 10h à 20h.
Pendant le séjour en réanimation, les visites sont autorisées :
- De 13h à 14h et de 18h à 19h en réanimation médicale
- De 14h à 18h en soins intensifs de cardiologie, au 3ème étage
- De 15h à 17h en réanimation cardiaque.
Le nombre des visiteurs par patient est limité à 2 personnes dans les chambres double.
La limitation des horaires des visites est indispensable à la qualité des soins et au repos nécessaires aux malades. |
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